基礎word等辦公軟件會運用，耐心做事，具有良好的團隊合作精神以及具有一定的執行能力，適應能力強。
工作經歷：
一職位：網絡銷售客服
基本工作內容：
1.負責公司自建B2B網站日常銷售接待（主要通過qq，公司主要做日用家居百貨的）
2. 公司有新品出來，制定報價單新品，給顧客推薦，促成訂單。
3.開發新客戶，引導客戶下單，各大平臺加人
4. 定期走訪客戶，面談，拉進客戶關系，促成合作
二職位：淘寶天貓售后客服
基本工作內容：
1.日常天貓售后的千牛軟件接待工作，處理客戶反饋的售后問題，及時安撫好客戶不良情緒，提高店鋪DSR評分
2、處理店鋪后臺申請的退款，盡可能縮短退款時長，減少退款退貨。
3、店鋪投訴的處理，電話溝通安撫，盡量讓讓客戶主動撤訴。
4、分析、整理歸納客戶反饋的各種售后問題起因，并制定處理類似問題的方案。
三職位：抖音直播售后客服
基本工作內容：
1.美妝產品抖音小店日常接待咨詢，解決售前售后問題，主要包括：訂單處理，快遞查件、退貨、換貨，補發等并完成售后備忘登記。
2.分析店鋪動態評分，中差評的維護包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理。
3.負責日常協助主播，解決顧客售后私信，告知并配合主播需求；
4.以及部門內的其它日常售后管理工作，第一時間發現問題并提出問題，解決問題。還有新人培訓。
